Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wen

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 78wen ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 78wen.tech và các tên miền liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến của 78wen bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cược thể thao và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ có trong tương lai trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo bởi thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên 78wen.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Vi phạm": Bất kỳ hành động nào của người dùng trái với quy định tại tài liệu điều khoản này hoặc các chính sách bổ sung của 78wen.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 78wen, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng cam kết rằng mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ đều trung thực và hợp lệ.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78wen. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác – đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn – dù được thực hiện bởi bạn hay bởi người khác do bạn vô ý để lộ thông tin – đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản. 78wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của người dùng.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wen nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• 78wen có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3. Quy Định Về Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

78wen cam kết thực hiện các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến. Cụ thể:

• Tại thời điểm đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ từ đủ 18 tuổi trở lên và tự nguyện sử dụng dịch vụ.
• 78wen có quyền thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân có ảnh, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú.
• Tài khoản của người dùng chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
• Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi, 78wen sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, phong tỏa toàn bộ số dư và thực hiện các bước pháp lý cần thiết.
• Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 78wen, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Quản Lý Tài Chính

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 78wen phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được 78wen phê duyệt chính thức. 78wen không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay qua các kênh không chính thức.

• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua các phương thức mang tên chính chủ tài khoản 78wen. 78wen có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện sự không khớp về danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 30 phút đến 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu rút tiền thông thường. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra bảo mật bổ sung.
• 78wen không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, sự cố mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 78wen.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 78wen cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật Việt Nam nào. 78wen có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tại từng chương trình cụ thể.

5. Điều Khoản Về Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 78wen được thiết kế để tăng cường trải nghiệm người dùng và được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các hình thức khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng điều kiện này trước khi số tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• Thưởng chào mừng và các ưu đãi đăng ký lần đầu chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi địa chỉ thanh toán. Mọi nỗ lực sử dụng nhiều tài khoản để lấy thưởng đăng ký nhiều lần đều bị coi là gian lận.
• 78wen có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tìm cách khai thác điểm yếu trong cơ cấu khuyến mãi ("bonus abuse"), 78wen có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh, đồng thời áp dụng các biện pháp xử lý tài khoản phù hợp.
• Tiền thưởng hoàn toàn không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6. Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ và Hành Vi Bị Cấm

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ 78wen một cách trung thực, công bằng và tuân thủ toàn bộ quy định. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 78wen khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 78wen hoặc bên thứ ba nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc chiếm đoạt tài sản của người chơi khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 78wen.
• Tạo và sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo hoặc thông tin cá nhân không hợp lệ.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 78wen cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7. Quyền và Nghĩa Vụ Của 78wen

78wen cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với mục tiêu uptime tối thiểu 99,9% trong một năm, ngoại trừ thời gian bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật công nghệ cao.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ trong thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

Đồng thời, 78wen có các quyền sau đây:

• Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và có quyền tạm ngừng dịch vụ trong thời gian ngắn khi cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Yêu cầu người dùng bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo yêu cầu của quy trình tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh giới hạn giao dịch, cấu trúc khuyến mãi và các thông số dịch vụ khác nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của nền tảng.

8. Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi – cá cược mang bản chất rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 78wen.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của chính người dùng (lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).
• Sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba như ZaloPay, MoMo, VNPay hoặc ngân hàng.

Tổng trách nhiệm tối đa của 78wen đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wen – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 78wen hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền phát, đăng tải lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 78wen cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 78wen.
• Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 78wen có thể dẫn đến hành động pháp lý và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

10. Chính Sách Chấm Dứt Tài Khoản

78wen có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, 78wen có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư thực còn lại.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78wen, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wen qua email [email protected] để trình bày vấn đề. 78wen cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau giai đoạn thương lượng, các bên có thể yêu cầu đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài quốc tế: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được chỉ định, với phán quyết có giá trị chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai bên.

12. Cập Nhật và Thay Đổi Điều Khoản

78wen có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78wen sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản của website.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu có) hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản cập nhật nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.