Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 78wen

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 78wen ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại 78wen.tech và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78wen, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": Mọi thông tin có thể định danh hoặc liên quan đến một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và hành vi sử dụng dịch vụ.
• "Xử lý": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Các tổ chức hoặc cá nhân không phải là 78wen hoặc người dùng, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan quản lý nhà nước.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

78wen thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực và các tài liệu hỗ trợ khác khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (ZaloPay, MoMo, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ hoặc các kênh liên hệ khác với 78wen.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng và mã theo dõi phân tích (xem Mục 7).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wen sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố và giám sát hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 78wen đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của mình khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận giữa 78wen và người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: 78wen có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về KYC, AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

5. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

78wen không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chia sẻ thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp game để cung cấp trải nghiệm chơi mượt mà và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật, với điều kiện họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương 78wen.
• Cơ quan pháp luật: Tiết lộ thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án hoặc để phòng ngừa tội phạm tài chính.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78wen, người dùng hoặc bên thứ ba trong các trường hợp gian lận, khiếu nại pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 78wen chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

78wen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 78wen.
• Mã hóa lưu trữ: Chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu tại cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu KYC.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (minimum necessary access).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc áp dụng cho toàn bộ nhân viên nội bộ truy cập hệ thống quản lý dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing), quét lỗ hổng bảo mật và đánh giá rủi ro được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động theo lịch trình, với dữ liệu sao lưu cũng được mã hóa và lưu trữ tại địa điểm vật lý tách biệt.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

78wen sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp 78wen cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 78wen không hoạt động bình thường.

8. Quyền Của Người Dùng Đ ối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình trên nền tảng 78wen:

Quyền của bạn	Nội dung	Thời hạn phản hồi
Truy cập	Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 78wen đang lưu giữ về bạn	Trong vòng 15 ngày làm việc
Chỉnh sửa	Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác	Trong vòng 10 ngày làm việc
Xóa bỏ	Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi cho phép bởi pháp luật)	Trong vòng 30 ngày làm việc
Xuất dữ liệu	Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được	Trong vòng 20 ngày làm việc
Hạn chế	Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định	Trong vòng 10 ngày làm việc
Phản đối	Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng của 78wen	Trong vòng 15 ngày làm việc

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 78wen có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 78wen được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu tài liệu xác minh danh tính hợp lệ có ảnh, trong đó ngày sinh phải được xác nhận rõ ràng.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ tuổi, dẫn đến tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung.
• 78wen không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị chấm dứt.

10. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng 78wen có thể chứa một số tham chiếu hoặc liên kết đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đối tác trò chơi bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi nền tảng 78wen để truy cập dịch vụ của bên thứ ba, Chính sách bảo mật này không còn có hiệu lực áp dụng. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và 78wen không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wen có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn với nội dung tóm tắt những điểm thay đổi chính.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập vào nền tảng lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wen sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây luôn được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư"
• Giờ phản hồi: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính) và English